Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB)
für
die Vermietung von Apartments durch Merve Comfort Aparts
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über
die zeitweise Überlassung der von Merve Comfort Aparts angebotenen
Apartments zu Beherbergungszwecken sowie für damit zusammenhängende
Leistungen.
1.2 Anbieter und Vermieter ist:
Merve Comfort Aparts
Inhaber: Erdogan Olcay
Am Mittelfelde 70
30519 Hannover
Telefon: +49 511 49533900
E-Mail: info@merve-comfort-aparts.de
1.3 Abweichende Vereinbarungen, die im jeweiligen Angebot oder in der
Buchungsbestätigung ausdrücklich getroffen werden, haben Vorrang vor
diesen AGB.
2. Anfrage, Angebot und
Vertragsschluss
2.1 Anfragen über die Website, per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp
oder auf anderem Wege sind unverbindlich.
2.2 Die Darstellung der Apartments und Preise auf der Website stellt
kein verbindliches Vertragsangebot dar.
2.3 Nach Eingang einer Anfrage prüft Merve Comfort Aparts
insbesondere Verfügbarkeit, Preis, Aufenthaltsdauer und sonstige
Buchungsbedingungen und kann dem Interessenten ein individuelles Angebot
übermitteln.
2.4 Der Gast kann ein Angebot insbesondere per E-Mail oder WhatsApp
annehmen.
2.5 Ein verbindlicher Beherbergungsvertrag kommt erst zustande, wenn
Merve Comfort Aparts die Buchung nach der Annahme des Angebots
ausdrücklich bestätigt.
2.6 Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung oder sonstige
technische Nachricht stellt noch keine Buchungsbestätigung dar.
3. Vertragsgegenstand und
Belegung
3.1 Gegenstand des Vertrages ist das in der Buchungsbestätigung
bezeichnete Apartment für den dort genannten Zeitraum.
3.2 Das Apartment darf höchstens mit der im Angebot oder in der
Buchungsbestätigung vereinbarten Anzahl von Personen belegt werden.
3.3 Kinder jeden Alters zählen bei der zulässigen Maximalbelegung als
Personen.
3.4 Eine Übernachtung zusätzlicher, nicht angemeldeter Personen ist
nur mit vorheriger Zustimmung von Merve Comfort Aparts zulässig.
3.5 Tagesbesucher sind grundsätzlich zulässig, soweit dadurch die
vertragsgemäße Nutzung des Apartments, die Hausordnung oder berechtigte
Interessen anderer Bewohner nicht beeinträchtigt werden.
4. Preise und Reinigung
4.1 Maßgeblich ist der im individuellen Angebot beziehungsweise in
der Buchungsbestätigung vereinbarte Gesamtpreis.
4.2 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, fällt zusätzlich
eine Endreinigungspauschale in Höhe von 50,00 EUR pro Aufenthalt an.
4.3 Die Endreinigung umfasst eine übliche Reinigung nach
vertragsgemäßem Gebrauch.
4.4 Bei außergewöhnlicher Verschmutzung, die über die gewöhnliche
Nutzung hinausgeht und vom Gast zu vertreten ist, können die tatsächlich
erforderlichen und angemessenen zusätzlichen Reinigungskosten berechnet
werden.
4.5 Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
5. Zahlung
5.1 Zahlungen können, soweit im jeweiligen Angebot vorgesehen, per
Banküberweisung, PayPal oder in bar erfolgen.
5.2 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der vollständige
Gesamtpreis spätestens sieben Kalendertage vor dem vereinbarten
Anreisetag fällig.
5.3 Wird eine Buchung weniger als sieben Kalendertage vor Anreise
bestätigt, ist der Gesamtpreis innerhalb von 24 Stunden nach Zugang der
Buchungsbestätigung zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes
vereinbart wurde.
5.4 Entscheidend für die Rechtzeitigkeit einer Überweisung ist
grundsätzlich der Zahlungseingang.
5.5 Gerät der Gast mit einer fälligen Zahlung in Verzug, kann Merve
Comfort Aparts nach erfolgloser angemessener Zahlungsaufforderung und,
soweit erforderlich, angemessener Nachfrist die gesetzlichen Rechte
geltend machen. Hierzu kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch
der Rücktritt beziehungsweise die Beendigung des Vertrages gehören.
6. Anreise und Abreise
6.1 Das Apartment steht am Anreisetag grundsätzlich ab 14:00 Uhr zur
Verfügung.
6.2 Am Abreisetag ist das Apartment grundsätzlich spätestens bis
12:00 Uhr vollständig geräumt und mit sämtlichen überlassenen Schlüsseln
zurückzugeben.
6.3 Abweichende Check-in- oder Check-out-Zeiten können nach
vorheriger Absprache und ausdrücklicher Bestätigung vereinbart werden.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
6.4 Der Gast wird gebeten, Merve Comfort Aparts möglichst frühzeitig
über erhebliche Verspätungen bei der Anreise zu informieren.
6.5 Erscheint der Gast ohne Mitteilung nicht zur vereinbarten
Anreise, bleiben die Regelungen über Nichtanreise und Stornierung
unberührt.
7. Stornierung durch den Gast
7.1 Der Gast kann vor Beginn des Aufenthalts vom Vertrag
zurücktreten.
7.2 Soweit im individuellen Angebot keine für den Gast günstigere
Regelung vereinbart wurde, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- bis einschließlich sieben Kalendertage vor dem vereinbarten
Anreisetag: kostenfrei - sechs bis zwei Kalendertage vor dem vereinbarten Anreisetag: 50 %
des vereinbarten Gesamtpreises - ab einem Kalendertag vor der vereinbarten Anreise sowie am
Anreisetag: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises - bei Nichtanreise ohne vorherige Stornierung: 100 % des vereinbarten
Gesamtpreises
7.3 Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei Merve Comfort
Aparts.
7.4 Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen
Vermietung für den betreffenden Zeitraum werden angerechnet.
7.5 Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass Merve Comfort Aparts
kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Ausfall
entstanden ist.
7.6 Merve Comfort Aparts bleibt der Nachweis eines höheren
tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich
zulässig ist.
8. Vorzeitige Abreise
8.1 Reist der Gast aus Gründen, die Merve Comfort Aparts nicht zu
vertreten hat, freiwillig vor dem vereinbarten Aufenthaltsende ab,
bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung grundsätzlich
bestehen.
8.2 Merve Comfort Aparts muss sich jedoch ersparte Aufwendungen und
Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung des Apartments für den
betreffenden Zeitraum anrechnen lassen.
8.3 Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein
geringerer Vergütungsanspruch besteht.
9. Nichtbereitstellung des
Apartments
9.1 Kann das vereinbarte Apartment aus einem von Merve Comfort Aparts
zu vertretenden Grund nicht vertragsgemäß bereitgestellt werden, gelten
die gesetzlichen Rechte des Gastes.
9.2 Soweit möglich und für den Gast zumutbar, kann Merve Comfort
Aparts eine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.
9.3 Nimmt der Gast eine angebotene Ersatzunterkunft nicht an oder ist
eine zumutbare Ersatzunterkunft nicht verfügbar, werden für den nicht
erbrachten Zeitraum bereits gezahlte Beträge nach Maßgabe der
gesetzlichen Vorschriften erstattet.
10. Nutzung des Apartments
10.1 Der Gast hat das Apartment, die Einrichtung, gemeinschaftlich
genutzte Bereiche und überlassene Gegenstände pfleglich zu
behandeln.
10.2 Das Apartment darf ausschließlich zu dem vereinbarten
Aufenthaltszweck genutzt werden.
10.3 Eine Weitervermietung oder sonstige entgeltliche oder
unentgeltliche Überlassung des Apartments an Dritte ist ohne vorherige
Zustimmung von Merve Comfort Aparts nicht gestattet.
10.4 Der Gast hat erkennbare Schäden oder erhebliche Mängel
unverzüglich mitzuteilen, damit Merve Comfort Aparts Gelegenheit zur
Prüfung und gegebenenfalls Abhilfe erhält.
11. Rauchverbot
11.1 Das Rauchen ist in sämtlichen Innenräumen der Apartments
untersagt.
11.2 Soweit vor Ort zulässig, darf ausschließlich außerhalb der
Apartments geraucht werden.
11.3 Verursacht ein schuldhafter Verstoß gegen das Rauchverbot
zusätzliche Reinigungs-, Geruchsneutralisierungs- oder sonstige
Wiederherstellungskosten, kann Merve Comfort Aparts die tatsächlich
erforderlichen und angemessenen Kosten verlangen.
12. Haustiere
12.1 Das Mitbringen und Halten von Haustieren ist grundsätzlich nicht
gestattet.
12.2 Gesetzlich geschützte Ausnahmen, insbesondere im Zusammenhang
mit erforderlichen Assistenzhunden, bleiben unberührt.
13. Ruhezeiten,
Veranstaltungen und Verhalten
13.1 Partys, Veranstaltungen und vergleichbare Zusammenkünfte sind in
den Apartments nicht gestattet, sofern Merve Comfort Aparts nicht zuvor
ausdrücklich zugestimmt hat.
13.2 Die Ruhezeit von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr ist einzuhalten.
13.3 Der Gast hat auf andere Hausbewohner und Nachbarn angemessen
Rücksicht zu nehmen.
13.4 Übermäßiger Lärm sowie sonstige erhebliche Störungen sind zu
unterlassen.
14.
Vertragsverletzungen und Beendigung des Aufenthalts
14.1 Bei erheblichen oder wiederholten Vertragsverletzungen kann
Merve Comfort Aparts die gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergreifen.
14.2 Dies gilt insbesondere bei erheblichen Verstößen gegen:
- das Rauchverbot
- das Verbot von Partys oder Veranstaltungen
- Ruhepflichten
- vereinbarte Belegungsgrenzen
- das Verbot nicht genehmigter Übernachtungsgäste
- vorsätzliche beziehungsweise erheblich fahrlässige Beschädigungen
des Apartments
14.3 Soweit es nach Art und Schwere des Verstoßes zumutbar und
rechtlich erforderlich ist, wird dem Gast zunächst Gelegenheit gegeben,
das beanstandete Verhalten einzustellen.
14.4 Bei besonders schweren Verstößen oder wenn eine Fortsetzung des
Vertragsverhältnisses unzumutbar ist, bleiben die gesetzlichen Rechte
zur außerordentlichen Beendigung unberührt.
14.5 Eine Beendigung des Aufenthalts berührt bestehende Zahlungs-
oder Schadensersatzansprüche nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
15. Schäden und Haftung des
Gastes
15.1 Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden,
die er oder Personen, für die er einzustehen hat, schuldhaft
verursachen.
15.2 Eine Haftung besteht nicht für gewöhnliche Abnutzung und
normalen vertragsgemäßen Verschleiß.
15.3 Der Gast wird gebeten, während des Aufenthalts entstandene
Schäden unverzüglich mitzuteilen.
15.4 Merve Comfort Aparts kann Ersatz der tatsächlich erforderlichen
und angemessenen Kosten für die Beseitigung eines vom Gast zu
vertretenden Schadens verlangen.
16. Schlüssel
16.1 Überlassene Schlüssel sind sorgfältig aufzubewahren und bei
Abreise vollständig zurückzugeben.
16.2 Bei schuldhaftem Verlust eines Schlüssels haftet der Gast für
die tatsächlich erforderlichen und angemessenen Kosten der
Ersatzbeschaffung.
16.3 Soweit aus Sicherheitsgründen der Austausch eines Schlosses oder
weiterer Bestandteile einer Schließanlage objektiv erforderlich ist,
können auch die hierfür tatsächlich erforderlichen und angemessenen
Kosten verlangt werden.
16.4 Ein pauschaler Schadensersatzbetrag wird nicht erhoben. Je nach
tatsächlich erforderlicher Maßnahme können die Kosten beispielsweise in
einer Größenordnung von etwa 130 EUR liegen; maßgeblich sind jedoch
stets die konkret erforderlichen Kosten.
17. Verspätete Rückgabe
17.1 Eine geringfügig verspätete Abreise von etwa ein bis zwei
Stunden kann nach Absprache und abhängig von der jeweiligen
Belegungssituation toleriert werden. Ein Anspruch darauf besteht
nicht.
17.2 Wird das Apartment nach Ende der vereinbarten Nutzungszeit ohne
Zustimmung nicht rechtzeitig zurückgegeben, kann Merve Comfort Aparts
die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche sowie tatsächlich entstandene
angemessene Mehrkosten oder Schäden geltend machen.
17.3 Eine automatische Berechnung eines vollständigen zusätzlichen
Übernachtungstages erfolgt allein aufgrund einer geringfügigen
Überschreitung nicht.
18. Haftung von Merve Comfort
Aparts
18.1 Merve Comfort Aparts haftet unbeschränkt für Schäden aus der
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf
einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
18.2 Für sonstige Schäden haftet Merve Comfort Aparts unbeschränkt
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
18.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
18.4 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben
unberührt.
19. Persönliche Gegenstände
19.1 Der Gast ist grundsätzlich selbst für seine mitgebrachten
persönlichen Gegenstände verantwortlich.
19.2 Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.
19.3 Gefundene Gegenstände können auf Wunsch und auf Kosten des
Gastes versendet werden, soweit dies organisatorisch möglich ist.
20. Firmenbuchungen
20.1 Bei Buchungen für Mitarbeiter, Monteure, Geschäftspartner oder
sonstige Personen wird grundsätzlich das Unternehmen Vertragspartner,
wenn das Angebot beziehungsweise die Buchungsbestätigung entsprechend an
das Unternehmen gerichtet ist.
20.2 Abweichende Vereinbarungen bleiben möglich.
20.3 Das buchende Unternehmen hat dafür Sorge zu tragen, dass die von
ihm untergebrachten Personen die für den Aufenthalt geltenden Regelungen
beachten.
20.4 Rechnungen können auf Wunsch auf das Unternehmen oder einen
vereinbarten abweichenden Rechnungsempfänger ausgestellt werden.
21. Langzeitaufenthalte
21.1 Bei längeren Aufenthalten können im individuellen Angebot
besondere Zahlungs-, Reinigungs-, Wechsel-, Kündigungs- oder sonstige
Bedingungen vereinbart werden.
21.2 Solche ausdrücklich vereinbarten Sonderregelungen gehen diesen
AGB vor.
22. Mindestaufenthalt
Ein etwaiger Mindestaufenthalt richtet sich nach dem jeweiligen
individuellen Angebot beziehungsweise der Buchungsbestätigung.
23. Rechnung
23.1 Nach bestätigter Buchung beziehungsweise nach Maßgabe der
vereinbarten Abrechnung stellt Merve Comfort Aparts eine Rechnung zur
Verfügung.
23.2 Die Rechnung kann insbesondere als PDF per E-Mail übermittelt
werden.
23.3 Ein abweichender Rechnungsempfänger, insbesondere ein
Unternehmen, kann nach vorheriger Mitteilung berücksichtigt werden.
24. Änderungen der Buchung
Änderungen von Aufenthaltszeitraum, Personenzahl, Apartment oder
sonstigen wesentlichen Buchungsmerkmalen bedürfen der Zustimmung von
Merve Comfort Aparts und werden erst mit ausdrücklicher Bestätigung
verbindlich.
25. Verbraucherstreitbeilegung
Merve Comfort Aparts ist nicht bereit oder verpflichtet, an
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
teilzunehmen.
26. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem Recht des
Staates gelten, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt
hat und von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf,
bleiben unberührt.
27. Schlussbestimmungen
27.1 Individuelle Vereinbarungen zwischen Merve Comfort Aparts und
dem Gast haben Vorrang vor diesen AGB.
27.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht
Vertragsbestandteil werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten
die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 22.10.2026